2010年夏天，我去上海拜访多年的老友程总。为方便服务附近的客户，他刚刚在浦东新区开设门店。 看到他摊开桌上28寸的产品图册，像婚纱摄影一样制作精良。高清图片，各款机器、配置、参数、服务内容……，列得清清楚楚。 我印象最深的是，滤膜10元/片，而当时进口滤膜30元/片！ 小小的滤膜，价格虽然不高，但程总每年的销售额也能达到上万元。 临别时他说，我们创业不只是养家糊口，更要有情怀，做社会价值。 回到广州后，我一直思考上海之行的收获。 程总的滤膜，售价只有10元，几元成本，加上人工、运输、仓储、垫资等，成本差不多要到7、8元，利润就很少了。 我也开始算一笔经济账：一片滤膜能帮客户省20元，一年更换四次可省80元，我公司客户即将过万，仅此一项，每年可创造80万元社会价值。 这么有价值的事，我为什么不做呢？ 没想到，找加工厂真不容易：一方面，我们要找资质齐全、合规经营的厂家；另一方，好不容易找到合格的厂家，但我们的订单额不大，厂家利润小，他们又不愿意接单。 找遍珠三角东莞、广州的很多工厂，最后终于在2018年找到深圳的魏总，数量10万片起订，总算解决。 因为不怎么赚钱，还很耗费人力，公司内部虽然有过不同意见，但最终统一意见决定做。 成本价格下来后，质量有没有打折呢？为了验证国产滤膜的品质，服务团队做了一个小实验——将进口与国产滤膜拆掉包装混在一起，请几位老客户挑选品质好的，结果大部分客户都选了国产滤膜。 这次实验，打破大家对国产滤膜品质差的固有偏见，也给了我们很大信心。 过滤棉在呼吸机中扮演着至关重要的角色。其最主要的功能是静电吸附灰尘，将空气中的的灰尘、细菌和其他微粒过滤干净，以确保用户在使用呼吸机时呼吸到清洁的空气。过滤棉一般由过滤材料、外壳、连接件三个部分组成。 几年下来，滤膜确实没赚钱，但能帮客户省钱，创造社会价值，我们心里也算有安慰！ 然而，接下一些事情，让我改变了想法，滤膜不卖了，直接送！ 新疆的李先生，他因为呼吸机水罐漏水，寄来公司检修保养。 维修工程师打开外壳，里面的画面让人大为震惊：电机上粘着一层又一层灰白色粉末，像沙漠中风蚀后的岩石，紧紧包裹住每一处缝隙。 深圳的吴先生，因为呼吸机出现故障，寄回公司检测维修。 机器被拆开后，里面的看到的简直让人毛骨悚然：大量的蟑螂虫卵、尸体和粪便，充满呼吸机内部各处。 虽然经过维修工程师的努力，他们的问题得到解决，但是，新疆的李先生和深圳的吴先生他们机器内部被污染，大大影响到他们的正常使用。 我了解到，他们都没有按时更换滤膜的习惯，如果新疆的李先生、深圳的吴先生能够及时更换滤膜，灰尘和蟑螂就不容易进到呼吸机内部。 很多客户不按时更换滤膜，不是为了省钱，而是觉得买滤膜麻烦，也常常忘记应该定期更换滤膜这事，结果把呼吸机给搞崩溃了，例如蟑螂钻进主板产卵，粉尘堵住电机出风口，这些呼吸机为进口高档机，若因此造成损坏更换主板和电机，这些进口配件动辄几千元，费用巨大。 我在想，有没有办法能够帮助提醒用户及时更换滤膜，让他们健康安全地使用呼吸机？ 把我们定制的滤膜，直接免费寄给客户，同时提醒客户及时更换，可以起到这个作用！ 得到全体员工的认可，说干就干，陆续分期分批寄送滤膜给老客户。收到滤膜的老客户都很开心！ 对于更换滤膜的提醒和用机的关爱，客户感受到被关心，纷纷发来信息表达感谢！ 免费寄送滤膜仅仅是为更好地服务客户，提醒用户及时更换滤棉，不要因为滤膜长期使用未更换导致的老化破碎，造成呼吸机损坏！ 原本价优物美的滤膜，现在变成了免费寄送，那我们能得到什么呢？ 当然，这些收获是我们想象不到的：几位老客户也因此转介绍自己打鼾的亲友，陪同来公司购买机器；常常收到客户寄来的地方特产小吃…… 爱出者爱返，福往者福来！真心付出，回报巨大，此话不假！ 【真实客户故事，个人信息已做隐私处理】呼吸机滤膜，看似不起眼，却可以保障吸入空气的洁净；也可以保护呼吸机不被损坏。它更有着重要的无形价值–传递关爱！
初识国产滤膜
为客户做物美价优的滤膜
为客户免费寄送滤膜
根系相连共生共荣
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