先判断方向，再决定是否报修
第 1 步
先点选最贴近您机器的症状
选中后，下方会展开对应自查步骤与处理建议无法开机：先做这三步
- 换一个墙面插座，检查电源线两端是否插紧（约三成"无法开机"是插座或接触问题）
- 观察电源适配器指示灯：不亮 → 大概率是电源问题；亮 → 主机问题
- 拔掉电源等 5 分钟再插上（部分机型保护机制会自动锁定）
还是不行？常见原因是电源板或主板故障。爱康电源板维修参考价 500-800 元，电源线更换约 200 元。在线报修 →
噪音 / 异响：先分辨声音来源
- 取下湿化器水盒和管路，只开主机听：声音消失 → 问题在水盒/管路密封，不是机器坏
- 检查滤膜是否很久没换：积尘会让电机负荷增大、噪音变大（滤膜应 2-3 个月更换）
- 机器放在软垫上试试：有时是桌面共振，不是故障
声音是"嗡嗡"或"咔哒"的持续异响？多为风机轴承老化，长期积尘是主因。瑞思迈 S10 电机故障参考价 1400-1800 元。在线报修 →
屏幕黑屏 / 报错：先排除假故障
- 黑屏先按任意键：多数机型待机时会自动熄屏，属正常
- 记下报错代码和出现频率（拍照最好），这对远程判断非常关键
- 拔电重启一次，看报错是否复现
反复黑屏或报错？可能是显示屏、按键板或主板问题。注意：电源坏也会引起黑屏，需检测区分。带上报错照片在线报修 →
进水了：立刻做这四步（黄金时间很短）
- 马上断电，绝对不要开机测试——通电一次就可能烧毁主板
- 倒掉湿化器余水，机器进水口朝下沥干
- 不要用吹风机热风吹、不要放米缸
- 尽快联系我们，说明进水时间和是否通过电
为什么这么急？进水后每通电一次，损坏范围就扩大一圈。及时处理多数只需换电机（S10 参考价 1400-1800 元），拖延可能主板报废。立即报修 →
压力不足 / 忽高忽低：先查气路
- 检查管路两端是否插紧，有无裂纹漏气（管路老化是最常见原因）
- 检查面罩密封垫是否变形硬化
- 检查湿化器水盒密封圈是否装好
- 换掉严重积尘的滤膜
气路都没问题？可能是风机老化或内部气路泄漏，需要专业压力计、流量计检测。检测费老客户不拆机免费。在线报修 →
持续报警：区分真假报警
- 核对面罩佩戴是否漏气（漏气报警最常见）
- 检查管路是否脱落、水盒是否到位
- 记录报警代码，对照说明书
排除佩戴问题仍报警？可能是压力传感器或流量传感器故障，需送修检测。在线报修 →
湿化器不加热 / 漏水
- 确认湿化档位没有被设为 0 / 关闭
- 水盒放正、压紧，检查密封圈
- 冬天出水汽少属正常（环境湿度高时加热会自动减弱）
加热盘完全不热？多为加热盘或水盒接口故障。注意：漏水流入主机会引发更大损坏，建议尽快处理。在线报修 →
出风有黑色颗粒：这是明确的送修信号
- 立即停用——黑色颗粒通常是电机碳刷/轴承磨损产产物，会被吸入呼吸道
- 回想滤膜多久没换了（此故障几乎都伴随长期不换滤膜）
- 不要自行拆机清理
为什么会这样？积尘让电机长期高负荷磨损。这正是我们做"寄送滤膜"的原因：登记领滤膜 →