常见问答

专注家用呼吸机主机维修，主修瑞思迈（ResMed）与费雪派克（Fisher & Paykel）。面罩、管路、湿化罐等耗材一般不在主机维修范围内，可先联系客服确认。

不收费。收到机器当天完成免费检测与估价，报价确认后再维修。若检测后您决定不修，仅收寄回运费（到付）。

常见故障一般 3–5 个工作日（不含往返物流）。缺件或疑难故障会提前告知预计时间。维修期间可申请备用机周转。

同一故障享 90 天质保。质保期内非人为导致的同一问题复发，免费处理（往返运费按实际情况协商）。

取决于机龄、累计运行小时和故障类型。可先使用残值评估做参考，或提交报修后由工程师结合检测报告给出「修 / 换」建议。

在在线报修页填写机型与故障描述，提交后会显示寄修地址与注意事项。建议寄出前拍照留存，并取出 SD 卡等个人数据。

报修成功页会显示最新收件地址（广州市天河区）。寄来建议顺丰保价；修好后寄回运费按报价单约定，常见为到付或含在维修费中，以确认为准。

支持到店，但需提前预约（电话 020-87011193）。多数客户选择寄修，流程相同：检测 → 报价 → 确认 → 维修。

报修后会获得工单号，可在查进度页输入单号查看状态。也可添加企业微信，由客服同步节点。

建议先做故障自查：漏气、冷凝水、压力不适、报警代码等很多问题不必寄修。若自查后仍无法解决，再提交报修。

面罩漏气多为佩戴或尺寸问题，可先调整或更换垫圈。湿化罐、管路老化属于耗材范畴。主机本体异响、不开机、压力异常等才属于主机维修范围。

可以。检测免费，确认报价后您有权拒绝维修，我们按约定寄回机器。不会产生维修费，仅需承担寄回运费。