2011年6月18日下午,我司在广药附一院睡眠监测中心成功举办了本期“睡眠·呼吸健康俱乐部活动”。本次活动获得众多呼吸机用户、鼾症患者的好评,参加活动的人员纷纷表示希望以后继续参加我司的活动,并对我司的专业、优质服务表示充分的肯定和赞许。以下为本期活动的特别报道。
时处正夏,天气却并不炎热,凉风阵阵,实为天公作美!下午两点,应邀人员在礼仪的引领下轻松愉快地踏入我司工作人员精心布置的活动现场,并领取精美礼品袋。呼吸机用户在客服人员的温馨提醒下,将带来的呼吸机交由工程师作专业的清洁保养和免费消毒。
图1,图2 用户携带呼吸机在接待台签到
本次活动邀请广东药学院附属第一医院呼吸内科谭主任讲解睡眠呼吸暂停综合征的发病机理、症状、危害以及治疗。谭主任结合二十余年从事医疗工作的经验,引出众多实际鼾症患者的治疗案例,讲课生动幽默、内容实用。各位参会人员听得非常认真入神,并及时抓住机会根据自身情况向主任咨询问题和合适的治疗方案。面对听众热烈而充满渴望的提问,谭主任非常耐心地给予详细的解答,并提出相应的诊疗建议。
图3,图4谭主任讲解睡眠呼吸暂停的治疗,与会人员听得认真入神
已在使用呼吸机的肖先生、陈先生,看到周围鼾症患者朋友急迫深入了解呼吸机治疗的作用和效果,也主动提出要和大家分享自己使用呼吸机的效果和心得。年过60岁的肖先生使用呼吸机19个月,在使用呼吸机之前曾去医院做了两次手术也没办法解决问题,最后在朋友的建议下找到我司的客服人员了解并购买使用呼吸机,戴上呼吸机后明显感觉精神好了许多,以前做手术引起感染问题也不用再担心了,他深深感叹:"呼吸机给我第二次生命"。使用呼吸机3年的陈先生也认为佩戴呼吸机解决了他多年打鼾的问题,并对我司的优质服务表示肯定。
为让呼吸机用户更好地掌握呼吸机使用方法、注意事项、清洁保养、消毒等问题,我司优秀的客服专员以理论加实操展示的形式,生动地讲解了呼吸机日常保养的必要性和方法,并对部分呼吸机用户提出的面罩漏气问题,提供了相应的解决办法,除了掌握正确的面罩佩戴方法,用户还可通过使用呼吸机专用睡眠枕头来减少漏气问题。
图5,图6客服专员讲解呼吸机日常保养和问题解答
活动同时设置了抽奖环节,奖品均为非常实用的呼吸机配件,如面罩、头带等,中奖的用户满心喜悦地从我司工作人员手中接过礼品。在参加人员的欢声笑语中,本期睡眠呼吸·健康俱乐部活动圆满地落下帷幕,下一期活动敬请期待。
图7,图8幸运者欢欣喜悦地领到奖品
畅通呼吸,健康睡眠,美好人生!这是我司提供优质产品和服务的奋斗动力也是我司全体员工对广大睡眠呼吸暂停综合征患者的祝福和期盼!、